Formulaire de contact rapide
Un message, une réponse personnalisée
Remplissez notre formulaire pour recevoir une réponse personnalisée de notre équipe. Plus votre demande est précise, mieux nous pourrons vous conseiller sur nos jeux PC vintage et nos services.
Nos horaires d'ouverture
Consultez les périodes de disponibilité de notre service client pour planifier vos appels ou visites en boutique.
- Lundi – Vendredi
- 11h00 – 19h30
- Samedi
- 11h00 – 20h00
- Dimanche & jours fériés
- Fermé (ouvert pour événements spéciaux annoncés sur nos réseaux sociaux)
Les e-mails reçus en dehors des horaires d'ouverture sont traités en priorité dès la réouverture de la boutique.
Localisation de la boutique
Accédez à un plan détaillé et à des informations pratiques pour venir nous rendre visite en personne.
- Métro : Lignes 3, 5, 8, 9 et 11 – Station République
- Parking : Parkings publics à moins de 5 minutes à pied
- Accès vélo : Bornes Vélib' à proximité immédiate
Nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour toute demande de conseil approfondi sur une collection ou des pièces rares.
FAQ – Foire aux questions
Questions les plus fréquentes
Parcourez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services, nos produits et les commandes. Si vous ne trouvez pas l'information souhaitée, notre formulaire de contact rapide reste à votre disposition.
Assistance pour les commandes
Obtenez de l'aide pour le suivi de vos commandes, les retours et les demandes spécifiques aux achats.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez-nous via le formulaire en indiquant votre numéro de commande pour que nous vous renvoyions les informations de suivi.
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Les retours sont possibles sous certaines conditions liées à l'état des articles et à leur rareté. Indiquez-nous la référence de votre commande et la raison de votre demande : notre équipe vous expliquera les options disponibles (échange, avoir ou remboursement partiel).
Un article est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez des photos du colis et de l'article dès réception, puis contactez-nous dans les 48 heures via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution adaptée à la valeur et à la rareté de la pièce.
Produits & collections
Tout savoir sur l'authenticité, l'état et la sélection de nos jeux PC vintage.
Comment évaluez-vous l'état d'un jeu ?
Chaque article est inspecté manuellement : état de la boîte, du disque, des livrets, éventuels bonus et objets collector. Nous décrivons précisément l'état et ajoutons des photos haute définition pour que vous puissiez juger par vous-même avant l'achat.
Puis-je réserver un article mis en ligne ?
Pour certaines pièces rares, la réservation est possible pour une durée limitée. Utilisez la section « Prise de rendez-vous personnalisé » du formulaire de contact en précisant le titre et la référence de l'annonce.
Acceptez-vous les propositions de rachat de collections ?
Oui, nous étudions avec attention les propositions de rachat de collections complètes ou de pièces rares. Envoyez-nous une description détaillée (et si possible un lien vers des photos) via le formulaire, en choisissant le sujet correspondant.
Accessibilité de la boutique
Nos services et notre boutique sont adaptés à tous les publics ; découvrez les aménagements disponibles pour une expérience optimale.
- Accès PMR : entrée de plain-pied avec rampe d'accès et circulation facilitée entre les vitrines.
- Assistance sur place : notre équipe peut manipuler les boîtes, livrets et objets collectors à votre demande pour limiter vos déplacements.
- Éclairage adapté : ambiance rétro-cinématographique avec zones de lecture plus lumineuses pour examiner les détails des jaquettes.
- Communication : possibilité d'échanges écrits (tablette, papier) pour les personnes malentendantes ou souffrant de troubles de la communication.
Si vous avez des besoins spécifiques, indiquez-les dans le formulaire de contact pour que nous puissions préparer au mieux votre venue.
Protection des données & expression libre
Découvrez comment vos informations sont protégées lors de l'envoi de messages via notre site, et comment partager vos idées.
- Collecte minimale : nous ne demandons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
- Utilisation limitée : vos données ne sont jamais revendues et sont utilisées uniquement pour vous répondre ou gérer vos commandes.
- Droits RGPD : vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant via le formulaire ou par e-mail.
- Expression libre : vos suggestions et retours d'expérience nous aident à faire évoluer la boutique et la sélection. Exprimez-vous librement dans le champ message !
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité, nos Conditions générales et notre Politique de cookies.