Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit de manière claire et transparente comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site https://lumosscaper.com, créez un compte client ou effectuez un achat de jeux PC de collection, d'éditions limitées ou d'articles de mémorabilia gaming.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

2. Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services, à la passation de commande et à l'amélioration de votre expérience d'achat sur OSK SIGMA ANDRZEJ SZCZECIŃSKI.

2.1 Types de données collectées

Les données à caractère personnel que nous pouvons être amenés à collecter comprennent notamment :

• Données d'identité : nom, prénom, pseudonyme éventuel, civilité.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
• Informations de compte : identifiant de connexion, mot de passe chiffré, préférences de communication.
• Informations de paiement : données partielles de carte bancaire ou de moyen de paiement (collectées et traitées via des prestataires de paiement certifiés). Nous ne stockons jamais l'intégralité des informations sensibles de votre carte.
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, temps de visite, référent, type d'appareil, navigateur, adresse IP raccourcie/anonymisée lorsque cela est techniquement possible.
• Données relatives à vos achats : historique de commandes, montants, mode de paiement utilisé, produits achetés (jeux PC classiques, éditions limitées, coffrets collectors, etc.).

2.2 Modalités de collecte

Vos données peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lorsque vous naviguez sur notre site et acceptez l'utilisation de certains cookies.
• Lors de la création d'un compte client pour gérer vos commandes et vos collections.
• Lors de la passation d'une commande sur la boutique en ligne.
• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous adressez une demande via la page Contact.
• Lors de votre inscription volontaire à notre newsletter ou à nos communications spéciales pour les collectionneurs.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées de manière responsable et limitée aux finalités prévues ci-dessous.

3.1 Traitement des commandes et gestion de la relation client

Nous utilisons vos informations pour :

• Enregistrer, préparer, expédier et suivre vos commandes de jeux PC de collection.
• Gérer la facturation, le paiement, la livraison et le service après-vente.
• Vous tenir informé de l'état d'une commande, d'un retour ou d'un remboursement.

3.2 Amélioration continue de nos services

Vos données peuvent être utilisées pour comprendre vos préférences, améliorer la présentation de la boutique, optimiser la navigation, ajuster nos catégories (Classiques, Nouveautés, Rarités, etc.) et adapter notre sélection de produits.

3.3 Personnalisation de l'expérience

Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons personnaliser les contenus affichés (recommandations de titres, sélection de classiques, vitrines thématiques) en fonction de votre historique de navigation et de vos achats précédents.

3.4 Communications et offres promotionnelles

Si vous y consentez explicitement, vos coordonnées sont utilisées pour :

• Vous envoyer des newsletters consacrées à l'actualité des jeux PC de collection et aux nouvelles arrivées.
• Vous adresser des offres spéciales, avant-premières, préventes collectors et recommandations personnalisées.
• Vous inviter à participer à des sélections ou sondages destinés à la communauté des collectionneurs.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail marketing.

4. Protection et sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

• Chiffrement SSL/TLS : vos données sont transmises de manière sécurisée grâce à un protocole de chiffrement SSL/TLS lorsque vous naviguez sur le site et lorsque vous saisissez des informations sensibles.
• Hébergement sécurisé : le site est hébergé auprès de prestataires respectant des standards élevés de sécurité et de conformité.
• Contrôle des accès : l'accès à vos données est strictement limité aux membres autorisés de l'équipe et aux prestataires nécessaires au traitement.
• Protection des paiements : les paiements sont gérés par des prestataires de paiement agréés (type PSP) conformes aux normes de sécurité en vigueur (comme PCI-DSS).

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation avérée de données susceptibles de générer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais légaux et à notifier l'autorité de contrôle compétente.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Le partage de vos informations est limité aux cas suivants :

• Prestataires logistiques : transporteurs, services de livraison et gestionnaires d'entrepôts pour acheminer vos commandes (classiques, arrivages récents, pièces rares, etc.).
• Prestataires de paiement : plateformes sécurisées qui traitent vos transactions bancaires et garantissent la sécurité de vos paiements.
• Prestataires techniques : hébergeurs, prestataires d'envoi d'e-mails transactionnels, outils d'analyse dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une demande d'une autorité administrative ou judiciaire légitime.

Tous les prestataires amenés à traiter vos données pour notre compte sont choisis pour leur fiabilité et leur conformité réglementaire. Ils agissent uniquement selon nos instructions et dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir une navigation fluide et une expérience immersive dans l'univers des jeux PC de collection.

Ces cookies peuvent avoir plusieurs finalités :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la passation de commande (gestion du panier, authentification, sécurité).
• Cookies de performance et de mesure d'audience : utilisés pour analyser la fréquentation, améliorer nos pages (Shop, Classiques, Nouveautés, Rarités, Showcase, etc.) et optimiser votre parcours de navigation.
• Cookies de personnalisation : permettent d'adapter les contenus, recommandations de produits et préférences d'affichage à vos usages.
• Cookies marketing (uniquement avec votre consentement) : servent à vous proposer des offres ciblées et à mesurer l'efficacité de nos campagnes.

La mise en place et la gestion de ces cookies se font dans le respect de la législation européenne. Pour en savoir plus sur les catégories de cookies utilisés, leur durée de vie et votre possibilité de les paramétrer, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

7. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire au regard des finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment le profilage à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation : demander la suspension d'un traitement dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : pour tous les traitements fondés sur le consentement (notamment communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité valide à l'adresse suivante : [email protected].

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais légaux en vigueur.

8. Mineurs et confidentialité

Le site OSK SIGMA ANDRZEJ SZCZECIŃSKI est conçu pour un public majeur, passionné par les jeux PC de collection et la conservation de pièces rares. Nous ne ciblons pas intentionnellement les mineurs.

• Nous ne collectons pas de données personnelles de manière intentionnelle auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable d'un titulaire de l'autorité parentale ou d'un responsable légal.
• Si nous apprenons qu'un compte a été créé ou qu'une commande a été passée par un mineur sans autorisation, nous pourrons prendre les mesures appropriées pour supprimer les données concernées ou fermer le compte.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, nous vous invitons à nous en informer immédiatement à l'adresse [email protected].

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales et réglementaires.

• Données relatives à votre compte client : conservées tant que votre compte reste actif et, le cas échéant, pour une durée limitée après sa fermeture, afin de gérer les éventuels litiges ou garanties.
• Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivées pour la durée légale (notamment en matière comptable et fiscale).
• Données relatives à la prospection commerciale : conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à l'expiration d'une période d'inactivité définie par notre politique interne.
• Données de navigation et cookies : conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, telle que détaillée dans notre Politique de cookies, puis supprimées ou anonymisées.

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible, de sorte qu'aucune identification directe ou indirecte ne soit plus possible.

10. Contact, réclamations et autorité de contrôle

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Si, après nous avoir contactés, vous considérez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).